出事找谁：求助电话总表与免费中文服务点

先记三个号，其他都可以查

000 是警察、消防、救护车的统一号码。三件事值得先知道：

• 手机没信号时打 112。
• 听障或语障用 106，不要打 000 硬撑。
• 装一个 emergencyplus App。它由澳洲急救部门官方开发，打 000 时会自动把手机 GPS 位置报出来。街名和门牌在紧急状态下很难报准。

分诊表：按场景找号码

下面每一格都可以直接存进手机通讯录。建议存的时候在名字前加统一前缀（比如「AU-」），联系人列表里能一次排在一起。

人身安全与犯罪

犯罪受害者支持也收短信，号码是 0427 767 891，时段同样是每日 8:00–23:00。

心理危机

表里标 24/7 的四条——Lifeline、Beyond Blue、Suicide Call Back Service、SuicideLine——半夜可以直接打。其余几条按时间栏来。

Rainbow Door 也收短信，号码是 0480 017 246。

家暴与性暴力

Safe Steps 除电话外还有网络聊天，时间是周一至周五 9:00–24:00。inTouch 另有一条座机 （03）9413 6500，接听时段与上表相同；它专做多元文化背景女性的家暴支持，是这张表里少数几个「不用先解决语言问题」的入口之一。

住房危机

完整时段是工作日 17:00 到次日 9:00，周末与公共假日 24 小时——正好是中介和房东联系不上的那一段。另有一条座机 （03）9536 7777。押金、涨租通知这类租房问题另见押金、RTBA 与涨租通知，或者去 Hub 的免费法律咨询。

药、酒、赌

Gambler's Help 是 24 小时线。想停但停不下来的时候，越早打越好办。

身体不舒服

NURSE-ON-CALL 是护士接线，免费，可以帮你判断这次要不要去看医生。需要口译就先打 TIS National 131 450，让他们转接过去。费用、账单、有没有 Medicare 那一摊事不在这篇里，看没有 Medicare 怎么看病。

语言不通

TIS National 131 450：24/7 的翻译服务。任何电话里听不懂、说不出，先打它，由它转接到你要找的机构。

Health Translations：维州政府资助，4 万+ 条翻译版澳洲健康资料，可按语言检索（含普通话、粤语）。它由 Centre for Culture, Equity & Health 与维州卫生部合作运营，是官方资助的资料库，不是民间翻译。看不懂医生给的说明书时，先在这里按语言搜一遍。

Study Melbourne Hub：17 Hardware Lane，免费口译，见下一节。

一条独立提醒：官方页面上的号码也会错

Study Melbourne 官网上有一个号码拨过去是错的，另一个只是写法不同（核验年月见文首 verifiedAt）：

真正要小心的是第一条：末两位颠倒，肉眼极难发现，而它发生在一个专门给国际学生看的政府页面上。存号码之前，去主管部门自己的页面对一遍——这句话对本站也一样成立。

结论不是「政府不靠谱」，而是一条可操作的习惯：号码以主管部门页面为准。卫生类的看 health.vic，警务类的看 police.vic.gov.au，各条热线看服务方自己的官网。汇总型页面（包括本文）都是二手转录，转录就有出错的可能。存进通讯录之前，去源头对一眼。

17 Hardware Lane：能走进去的那个点

前面全是电话。有一个地方可以直接走进去找人说话，而且不收钱：Study Melbourne Hub，维州政府专为国际学生设的实体据点。

值得专门跑一趟的是这四项：

被欠薪或被算错工时，拿着工资单和排班表去 Hub 的法律咨询。报税前先确认自己有 TFN，没有的话 Tax Help 帮不了你。

校内的号码：000 之后再打的那一层

校内安保可以作为校园内的补充求助渠道。下面两组号码值得单独存。

Monash

Monash 四个校区都设了 help points 求助柱，晚上走夜路时留意柱子的位置。

Monash 安保巴士：Caulfield 与 Clayton 校区各有独立线路，约每 30 分钟一班，17:30–00:30，一周七晚，可以实时追踪车辆，站点图在 Monash bSafe App 里。学校假期停开，去之前先在 bSafe App 里确认当天是否运行。

墨尔本大学

安保 03 8344 6666。官网的表述很明确：有生命危险先打 000，再打 University Security 83446666。先 000，再 8344 6666。

现在就存进通讯录

事发时不该再去搜索。花五分钟做完这几件事：

1. 存 000、112、106，以及 NURSE-ON-CALL 1300 60 60 24、TIS National 131 450 这五个。
2. 按你自己的处境，从上面挑 3–5 条真正可能用到的（心理、家暴、住房、药酒赌）存进去。
3. 存自己学校的安保号码。
4. 装 emergencyplus。
5. 把 17 Hardware Lane 加进地图收藏。

本篇所列服务对国际学生开放，具体资格以各服务页面为准。